Refund policy
Клиентът има право да заяви връщане на продукт в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката, съгласно приложимото законодателство за онлайн покупки.
За да заявите връщане, моля свържете се с нас предварително на:
В имейла посочете:
- име и фамилия;
- номер на поръчка;
- телефон за контакт;
- продукт, който желаете да върнете.
Условия за приемане на върнат продукт
Върнатият продукт трябва да бъде в състояние, позволяващо повторна продажба:
- без следи от употреба;
- без повреди, надрасквания, счупвания или замърсявания;
- без липсващи части, аксесоари или придружаващи елементи;
- с ненарушен търговски вид;
- добре опакован, така че да не се повреди при обратния транспорт.
При връщане на книжки, продуктът трябва да бъде без следи от употреба, прегънати, скъсани, надраскани, изписани или замърсени страници.
При връщане на колекционерски фигурки, продуктът трябва да бъде без следи от употреба, счупване, надраскване, замърсяване или увреждане на търговския вид.
Ако продуктът бъде върнат в увредено, използвано или непълно състояние, си запазваме правото да намалим сумата за възстановяване съобразно намалената стойност на продукта.
Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукт са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен повреден, дефектен или е изпратен грешен артикул.
Моля, не изпращайте продукт обратно, преди да сте се свързали с нас и да сме потвърдили детайлите за връщане.
Възстановяване на сума
След като получим продукта обратно и проверим състоянието му, ще възстановим дължимата сума по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго.
Възстановяване може да бъде задържано до получаване на продукта обратно или до предоставяне на доказателство, че продуктът е изпратен обратно.
Повреден или грешен продукт
Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас възможно най-скоро на:
Моля, приложете снимки на продукта, опаковката и товарителницата.